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2017/11-21   瀏覽次數(shù)：10899次

時代的進(jìn)步與發(fā)展，促使人類的消費層面不再單單只是滿足生活物質(zhì)基本要求，而是在物質(zhì)要求的同時能夠更好的達(dá)到精神層面的需求。

關(guān)于零售的本質(zhì)，7-11創(chuàng)始人鈴木敏文說過一句很樸實的話：“零售的本質(zhì)就是滿足不斷變化的客戶需求。”這是非常簡單的一句話，可能每個零售企業(yè)都會經(jīng)常說，但其實沒那么容易。

拿一件大家都曾經(jīng)歷過的事情來舉例，許多顧客在購買產(chǎn)品的時候想必都會遇到銷售人員始終尾隨身后的尷尬情況，又或者不愿與銷售人員進(jìn)行互動，導(dǎo)致用戶直接轉(zhuǎn)頭離開。此時我們再設(shè)想另外一種場景：自助、DIY，無人化！用戶在空間內(nèi)可以自由隨意的挑選產(chǎn)品，感受到更加便捷、舒適的體驗感。這就是我們接下來會談到的新零售模式中的重要一環(huán)——用戶體驗。

你離“新零售”有多遠(yuǎn)?

近年來互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展，促使線下傳統(tǒng)品牌店面必須進(jìn)行消費方式升級，延伸各種智慧門店的宣傳導(dǎo)向及新零售無人店和“盒馬鮮生”等實體的落地，與用戶進(jìn)行智能化互動的產(chǎn)品或技術(shù)顯然已經(jīng)成為當(dāng)下主流。智慧新零售已然從看不清慢慢變成了現(xiàn)實。而這個現(xiàn)實對零售行業(yè)和品牌傳統(tǒng)終端展示也產(chǎn)生了巨大的沖擊和改變。

智慧新零售是對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的一次改變，利用智慧科技、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合了產(chǎn)品和服務(wù)體驗；通過線上與線下的流量結(jié)合，全渠道獲客與變現(xiàn)。通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)的技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。我們認(rèn)為，未來新零售對品牌終端展示的沖擊和改變主要體現(xiàn)在是否具備更便捷、更簡單、強有力的體驗和舒適感。

各種自助售賣機、無人店鋪的出現(xiàn)就是在便捷性上符合消費者懶惰的本性。使消費流程更簡單，各種新零售的智慧科技整合了計算機視覺、機器學(xué)習(xí)、傳感器等互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升用戶到門店的消費體驗：自動結(jié)賬、布局優(yōu)化、客戶追蹤、實時個性化促銷、庫存優(yōu)化......

在物質(zhì)生活已經(jīng)足夠豐富的當(dāng)下，消費者大部分的購物行為，已經(jīng)并非是為了商品本身，而且還為了滿足精神需求——或許是愉悅感，體驗感，特別是從人的本性需求出發(fā)，從而激發(fā)人的觸覺、視覺、聽覺、甚至是味覺等沉浸體驗滿足感。舒適和優(yōu)質(zhì)的購物體驗，其實是對零售和品牌終端展示提出的終極要求。

傳統(tǒng)的店內(nèi)道具和店面設(shè)計已不再是滿足新零售業(yè)態(tài)下品牌終端展示的需求最終點，在品牌店面體驗的便捷性上，傳統(tǒng)的店面展示主要通過路徑設(shè)計和功能布局來優(yōu)化用戶體驗，通過線下導(dǎo)購的引導(dǎo)吸引用戶的眼球，事實上品牌的產(chǎn)品和用戶之間的距離一直存在。在舒適性上，傳統(tǒng)的店面展示場景更單一、產(chǎn)品缺少連接用戶的情感和溫度，品牌文化沒有融入到場景和體驗的舒適度上，難以引起用戶的共鳴。因此，品牌終端展示迫切需要新零售帶來的新技術(shù)、新理念、新思想和新工具來改變，提升整體形象。

海淇展示作為終端品牌店面展示集成服務(wù)商行業(yè)的深耕者，愿景是成為最好的品牌店面終端智能展示服務(wù)集成商。服務(wù)品牌終端展示客戶包括華為、vivo、魅族、三星、蘇寧、傳音、金立以及卡姿蘭、MC、MB、DCAMP等，為品牌終端展示提供各種OAO（Online And Offline）的統(tǒng)一解決方案以及線下的各種場景設(shè)計和打造。對于新零售時代的到來，我們的客戶是喜新的、好奇的，也意味著傳統(tǒng)體驗店已經(jīng)滿足不了消費者的需求。

我們認(rèn)為新零售不僅提升視覺上的美觀感受，還將增加觸覺上的交互體驗（觸覺、視覺、嗅覺、聽覺的感官體驗）。讓產(chǎn)品與人之間進(jìn)行相互交流、相互對話，讓產(chǎn)品產(chǎn)生溫度、產(chǎn)生產(chǎn)品個性、產(chǎn)品品牌的特有性質(zhì)，讓一個冷冰冰的產(chǎn)品變成一個富有生命力的產(chǎn)品。新零售不僅僅是用人工智能來解決目前繁瑣的人工制作的工作，更重要的是其賦予了產(chǎn)品生命力、溫度感，最終達(dá)到終端展示的便捷性和舒適性目的。

分享是最低成本的品牌宣傳模式。我們的展示場景需要更娛樂、更美麗。分享是現(xiàn)在很多年輕人的基本需求，如果你的場景不夠有趣，不夠游戲化，不夠高大上，不夠美麗、個性，她定然是不愿意分享的，而分享是最低成本的品牌宣傳模式。

在新零售的便捷性上，海淇在品牌終端展示上融入多種符合品牌特征和滿足用戶便利的各種技術(shù)和設(shè)計，實現(xiàn)用戶被吸引到店、體驗留店、舒暢成交以及滿意復(fù)購這個商業(yè)閉環(huán)。在品牌終端展示現(xiàn)場的舒適性上，海淇致力于為終端用戶營造更溫馨的購物環(huán)境和更好的用戶體驗。在終端展示的場景化設(shè)計上融入跨界元素，對消費文化和用戶生活方式進(jìn)行剖析，讓消費者從簡單的商品購買升級為對品牌共性與個性價值觀的認(rèn)同。

緊跟時代步伐的海淇在布局新零售，從傳統(tǒng)展示的實體店向智能展示、體驗展示、新零售品牌集成服務(wù)優(yōu)化升級。從原本傳統(tǒng)的終端展示到新零售智能展示轉(zhuǎn)變的過程存在許多商機，未來是個很大的需求點。隨著中國品牌的新增長，以及越來越多的品牌出現(xiàn)，每個品牌都需要有自己的個性，有自己的需求，所以更需要我們這種行業(yè)更快的進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)，提供平臺化的集成服務(wù)。

從兩個方面考慮：

1.未來整個品牌終端展示行業(yè)發(fā)展趨勢以及增長是非?？?、非常好的，海淇從品牌店面終端展示集成打造來說，未來也有很大的市場空間。

2.在新時代背景下，要運營好我們本身傳統(tǒng)店面的生產(chǎn)、設(shè)計、制造、銷售以及平臺的優(yōu)勢來適應(yīng)新時代的新零售，以及智能展示的快速迭代，更快的讓所有中國品牌搭上新零售的翅膀，提升銷量、品牌影響力、增加產(chǎn)品的溫度，從而真正體現(xiàn)我們的商業(yè)價值和社會價值。

鄭重聲明：本文著作權(quán)歸作者所有，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)。